Política de reembolso

1. Generalidades

En nuestra tienda, tu satisfacción es lo más importante. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

2. Plazo para Devoluciones

  • Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

  • Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio, salvo en casos de garantía.

3. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Incluir empaque original, etiquetas, manuales y accesorios (si aplica).

  • No ser un producto exento de devolución (ver punto 5).

4. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a [importacionescaler@outlook.com] con:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto (si aplica)

  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para el envío.

  3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo si el producto llegó defectuoso o equivocado.

5. Productos que No Pueden Devolverse

Por razones de higiene, seguridad o por naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a pedido

  • Productos digitales descargables

  • Artículos en oferta final o liquidación

6. Reembolsos (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo si tu reembolso fue aprobado.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

7. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

  • Contacta a tu banco.

  • Si después de esto sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a [importacionescaler@outlook.com].

8. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al [importacionescaler@outlook.com].

10. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a:
📧 [importacionescaler@outlook.com]
📱 [930113434]